ตู้จ่ายยาอัตโนมัติและปรึกษาเภสัชกรทางไกล (Telepharmacy) มาถึงแล้ว!!!

พาดหัวไว้แบบนั้น แต่จริงๆ มีมานานแล้วนะในอเมริกา
ตั้งแต่ประมาณต้นปีที่แล้ว (2017) โน่นแหนะครับ
เกิดขึ้นที่ Wallgreeen เครือข่ายร้านยาใหญ่ในสหรัฐอเมริกาโน่น (คล้ายๆ ร้านบู้ท/วัตสันบ้านเรา)

Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube

ลักษณะของตู้จำหน่ายยาอัตโนมัติ

ขั้นตอนใช้บริการเป็นตามนี้เลย

  • ขั้นตอนการให้บริการ 3 ขั้นตอนง่ายๆ  คือ
    “สแกนใบสั่งยา – คุยกับเภสัชกร – จ่ายเงินและรับยา”

    Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube2

    3 ขั้นตอนการใช้บริการ

     

  • เริ่มต้นก็เดินมาที่ตู้ ซึ่งเราจะเห็นหน้าจอ หูฟังโทรศัพท์ จุดอ่านใบสั่งยา จุดชำระเงินผ่านบัตร และจุดรับยา

    Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube3

    ส่วนประกอบจะมีหน้าจอสัมผัส โทรศํพท์และกล้องเพื่อคุยกับเภสัชกร ช่องอ่านใบสั่งยา ช่องอ่านบัตรสมาชิก/บัตรจ่ายเงิน และช่องรับยา

 

  • คนไข้ก็เลือกว่า ต้องการใช้บริการซื้อยาตามใบสั่งยาจากแพทย์อันใหม่ หรือ ซื้อยาเดิมซ้ำ (refill)
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube20

เลือกว่าจะรับยาใหม่ หรือ รับยาเก่า (refill)

 

  • ทำการสแกนใบสั่งยา เพื่อดูว่าว่าเป็นใบสั่งแพทย์ตัวจริงมั๊ย ใช้ซ้ำมั๊ย รายการยามีอะไรบ้าง ระบุว่าคนไข้ใช้ประกันบริษัทไหน  (เข้าใจว่าตรงนี้จะต้องใช้ฟอร์มเฉพาะของเค้า หรือไม่ก็ต้องใช้ Software OCR ที่ต้องแม่นพอสมควร (แต่แม่นพอที่จะอ่านลายมือแพทย์ได้มั๊ย ยังเป็นที่สงสัยอยู่))
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube5

ขั้นตอนแรกของการใช้บริการ คือ ให้นำใบสั่งยาของแพทย์มาสแกน

 

  • ขั้นต่อมาคือ นำบัตรประจำตัว รวมทั้งบัตรสมาชิกของร้านยามาทำการแสกน
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube19

สแกนบัตรประจำตัวคนไข้ & บัตรสมาชิก

 

  • คุยกับเภสัชกรเพื่อรับข้อมูลยาและการให้คำปรึกษาด้านยาแบบเห็นหน้าเวลาจริง (Telepharmacy) โดยเภสัชกรจะอยู่ที่สำนักงานที่ online อยู่ตลอดเวลาเปิดให้บริการ (ไม่ได้ซ่อนอยู่ในตู้นะ)

Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube7

  • ระบบจะทำการเชื่อมต่อระบบสื่อสาร ทั้งกล้องและหูฟังให้กับคนไข้ได้พูดคุยกับเภสัชกร
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube17

เตรียมตัวคุยกับเภสัชกร

 

  • เภสัชกรจะอยู่บนหน้าจอซึ่งจะมองเห็นตัวยาที่คนไข้ได้รับ และจะทำการพูดคุยให้คำปรึกษาเรื่องยาและตอบคำถามให้คนไข้เข้าใจการใช้ยา
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube16

เภสัชกรซึ่งนั่งอยู่ที่ call center จะมองเห็นทั้งข้อมูลยาไปพร้อมๆ กับการคุยแบบเห็นหน้ากับคนไข้

 

  • ระหว่างที่เภสัชกรคุยกับคนไข้อยู่นั่นเอง ยาก็จะไหลมาตามสายพานลำเลียงและทำการพิมพ์ฉลากยาที่ผ่านการตรวจทานของเภสัชกรแล้วสำหรับคนไข้รายนี้ให้โดยเฉพาะ
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube21

ยาถูกลำเลียงมาตามสายพานภายในตู้

 

  • ขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งรับทั้งบัตรเครดิตและเดบิต (แปลกใจที่ยังไม่มี mobile payment)
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube12

จ่ายเงินด้วยบัตร

 

  • ช่องสอดบัตรเดบิตหรือเครดิต เพื่อการชำระเงิน
Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube11

สอดบัตรชำระเงิน

 

  • ขั้นตอนสุดท้าย รับยา ฉลากเสริมการใช้ยา และใบเสร็จ

Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube14

Walgreens_Prescription_Center_-_YouTube13

ยา ฉลากเสริม และใบเสร็จจะออกมาในช่องเดียวกัน

 

คำถามตามมาแน่ๆ ถึงระบบการส่งมอบยาในบ้านเรา
เพราะกฎหมายระบุไว้เลยว่า เภสัชกรจะต้องส่งมอบยาภายในสถานที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (ร้านขายยา) หรือไม่ก็จะต้องภายในสถานพยาบาลไปเลย  ทีนี้เจ้าตู้อัตโนมัติแบบนี้ กฎหมายบ้านเราจะตีความว่าอย่างไรได้บ้างนะ

อันนี้เป็นตัวอย่างแหละ ว่ากฎหมายเริ่มตามเทคโนโลยีไม่ทันเสียแล้ว
ก็ถ้าประชาชนได้ประโยชน์ และมันพิสูจน์ได้ว่าปลอดภัย ก็ควรแก้ไขกฎเกณฑ์กันใหม่ให้เข้ากับสถานการณ์นะครับ

อ้อ ลืมไป … ประเทศไทยยังไม่มีใบสั่งยาออกมานอกโรงพยาบาลหรือนอกคลินิคนี่เนอะ
แต่จริงๆแล้ว คนไข้ขอหมอได้นะ ขอให้หมอออกใบสั่งยาเพื่อไปซื้อยาเองข้างนอกได้
ถ้ายานั้นๆ มีขายอยู่แล้วในร้านยา จะพบว่าราคายาถูกลงบานเลยครับ

ตามไปดู VDO หน่อยมั๊ย

VDO แสดงขั้นตอนการทำงานของตู้จ่ายยาอัตโนมัติ

 

#เภสัชกรการตลาด #เภสัชกรกลางตลาด #ตู้จ่ายยาอัตโนมัติ #เภสัชกรทางไกล #Telepharmacy

 

One thought on “ตู้จ่ายยาอัตโนมัติและปรึกษาเภสัชกรทางไกล (Telepharmacy) มาถึงแล้ว!!!

  1. Kim says:

    อยากทราบว่าที่ต่างประเทศ คนไข้มีตู้ยาหรือร้านยา Telepharmacy ประจำของตัวเองมั้ยคะ หรือไปตู้ไหนก็ได้

    แล้วแต่ละ Healthcare เขาแบ่งยังไงว่า ต้องให้คนไข้ไป ตู้ยาหรือร้านยา Telepharmacy ไหน

    ขอบคุณค่ะ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s