เรียนรู้การใช้ LINE@ ตอนที่ 1 (เปิดบัญชีไลน์)

ดูเหมือนว่า การใช้เครื่องมือทางด้าน Social media จะมีความจำเป็นอย่างมากกับธุรกิจ ซึ่งไม่ใช่แค่ธุรกิจซื้อมาขายไป ธุรกิจบริการ แต่ยังรวมไปถึงธุรกิจด้านการแพทย์ด้วย โดยเฉพาะฝั่งร้านขายยา แล้วเครื่องมือดิจิทัลชิ้นสำคัญที่แทบทุกคนในประเทศไทยใช้ ก็คือ application ที่ชื่อว่า LINE@ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เค้าออกแบบมาให้ฝั่งธุรกิจสามารถใช้สื่อสารกับผู้ติดตามผ่าน LINE ได้

ซึ่งจริงๆ LINE@ นี่ ไม่จำเป็นต้องใช้ขายของนะครับ ทำเอาไว้เพื่อใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารกับคนไข้ หรือสมาชิกของเราก็ได้ ใช้เพื่อเป็นช่องทางการให้ข้อมูลเท่านั้นก็ได้ ยกตัวอย่างเช่น FDA (สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา)  หรือแม้แต่สภาเภสัชกรรม หรือ หน่วยงานของรัฐเอง ก็นำ LINE@ มาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารเหมือนกัน

เวลามีเปิดคอร์สเรื่องนี้ขึ้นมา เภสัชกรเรา เข้าไปฟังกันเพียบเลยครับ  ผมเองก็เคยมีประสบการณ์ทั้งการไปนั่งฟังการบรรยาย และมีโอกาสไปยืนพูดสอนการประยุกต์ใช้สื่อออนไลน์สำหรับเภสัชกรด้วย ซึ่งพบว่า ไม่ว่าอย่างไรแล้ว ก็คงต้องสอนแบบจับมือทำ หรือ ทำ slow motion ให้เห็นทีละน้อยๆ จะได้ตามกันทัน  พอคิดได้ดังนั้นเลยคิดว่า เราขอเอามาเรียบเรียงใหม่ดีกว่า เอามาเล่าทีละลำดับให้เห็นภาพ เพราะมีคนถามเข้ามาก็ไม่น้อยเหมือนกัน ขอทำเป็นภาพบรรยายซอยย่อย และเอามาเล่าทีละฉากตามนี้นะครับ

เรามาเร่ิมจากตรงนี้แหละ 4 ขั้นตอนสุดง่าย เริ่มขายได้เลย

ลองไล่ไปดูนะครับ เค้าจะเริ่มจากการให้เปิดบัญชีให้เป็นก่อน จากนั้นก็ประเมินขนาดลูกค้าและบริการของเราว่าควรจะสมัครพรีเมี่ยมไอดีรึไม่  การตั้งการส่งข้อความทักทายตอนเริ่มเป็นเพื่อนกัน และการโปรโมทสินค้าบนไทมไลน์

fullsizeoutput_d9b

ผังใหญ่การสร้าง LINE@ เพื่อใช้ในธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 1 เปิดบัญชี LINE@ ง่ายภายใน 5 นาที

มีข้อมูลอยู่ว่า SME นี่มีโอกาสทำธุรกิจประสบความสำเร็จเพียงแค่ 10% เท่านั้นเอง LINE@ เค้าเลยอาสาเป็นเครื่องมือที่จะใช้ในการสื่อสารไปยังลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายเพื่อตอบสนองในทุกคำถามให้ได้ประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถดึงกลุ่มลูกค้าผู้ใช้ LINE กว่า 41 ล้านคนเข้ามาพบกับธุรกิจของเราด้วย ยกตัวอย่างเช่น feature Broadcast ที่จะส่งข้อความและส่งโปรโมชั่นดีๆ ให้กับลูกค้าทุกๆ คนพร้อมกันได้ภายใน click เดียว

fullsizeoutput_de8

การสร้างผู้ติดตามธุรกิจผ่านช่องทาง LINE@

 

การเปิดบัญชี LINE@ สามารถทำได้ผ่านสองช่องทาง คือ ผ่านทางหน้า website และผ่านทาง application มือถือ (ได้ทั้ง iOS และ android)  โดยถ้าสร้างผ่าน application ก็ต้องขอรับรองเป็น บัญชีรับรอง หรือ approved account ด้วย

_LINE___วิธีใช้_1___สร้างบัญชี_LINE___ตอนที่_1_14__-_YouTube

เปิดบัญชี LINE@ ได้ผ่านทั้งสองช่องทาง

1. การสร้างบัญชี LINE@ ผ่านเวปไซต์ (บนคอมพิวเตอร์)

ให้เข้าไปที่ at.lineapp.me  (กดเลยๆๆๆ)  แล้วกดที่ปุ่ม เริ่มใช้ LINE@ เมื่อเข้าไปแล้วก็สามารถเลือนลงไปเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้เลย  ซึ่งเมื่อพร้อมแล้วก็มาสมัครบัญชีได้เลย  …. ส่วนใครที่ถนัดที่จะสมัครบนมือถือมากกว่า ก็ข้ามขั้นตอนนี้ไปขั้นตอนที่สองได้เลย

fullsizeoutput_d11

การเริ่มต้นสร้าง LINE@ ผ่านเวปไซต์ ที่ at.lineapp.me

 

เลือกได้นะ ว่าจะยังเป็นบัญชีทั่วไป หรือ บัญชีที่ได้รับการรับรอง ต่างกันตรงที่ถ้าได้รับการรับรองจะถูกค้นหาได้ง่ายกว่า แต่สมัครบัญชีที่ได้รับการรับรองก็ไม่ยาก

อ้างอิงจากเว็บไซต์ https://help2.line.me ซึ่งเป็นเว็บไซต์รวมคำถามที่ถามบ่อยอย่างเป็นทางการของ LINE Thailand มีการให้คำจำกัดความของประเภทบัญชีทั้ง 2 ประเภทไว้ ดังนี้

“บัญชีที่ผ่านการรับรอง” คือ บัญชีที่ผ่านการพิจารณาตามข้อกำหนดของบริษัท หากผ่านการพิจารณา บัญชีดังกล่าวจะได้รับป้ายกำกับที่เป็นสัญลักษณ์บ่งบอกการเป็นบัญชีที่ผ่านการรับรองแล้ว และบัญชีจะแสดงที่หน้าผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE  นอกจากนี้ บัญชีที่ผ่านการรับรองจะสามารถใช้บริการฟังก์ชันบางส่วนหรือเลือกวิธีการชำระเงินต่างๆ ได้เพิ่มเติมอีกด้วย

“บัญชีทั่วไป” คือ บัญชีที่ยังไม่ได้รับการพิจารณา และจะไม่แสดงที่หน้าผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE

ในมุมของเจ้าของร้านแล้ว การทำเรื่องขอบัญชีที่ผ่านการรับรอง (โล่ฟ้า) นั้น เป็นเรื่องที่ไม่ได้บังคับ แต่ก็จำเป็นในแง่ของความน่าเชื่อถือที่จะได้รับจากลูกค้า เพราะสัญลักษณ์โล่สีฟ้าที่นำหน้าชื่อนั้นเป็นสัญลักษณ์ที่เกิดจากการยืนยันตัวตนทางธุรกิจ ทำให้ลูกค้าไว้ใจที่จะทำการซื้อ-ขาย สินค้าด้วย นอกจากนี้ การที่ร้านค้าสามารถขออนุมัติโล่ฟ้าผ่าน จะทำให้ลูกค้ามีโอกาสเสิร์จเจอร้านค้าได้ง่ายขึ้น แม้ไม่ได้เป็นเพื่อนหรือกด Add เป็น Follower กันก็ตาม ยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้นอีกด้วย

fullsizeoutput_d81-e1535228459652.jpeg

เลือกสมัครระหว่างบัญชีทั่วไป หรือ บัญชีที่ได้รับการรับรอง

 

fullsizeoutput_da6-e1535230106830.jpeg

ก็เข้าไปกรอกเสียหน่อยตามแบบฟอร์ม โดยเฉพาะชื่อบัญชี เค้าก็จะแสดงตามที่เรากรอกไว้

fullsizeoutput_ef3

กรอกชื่อร้าน ที่อยู่ เวปไซต์ เบอร์โทร

 

กรอกเสร็จ จะมีให้เราตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้ และทำการยืนยันการสมัคร

fullsizeoutput_caf

ภาพแสดงเมื่อเสร็จสิ้นการสมัคร

 

จากนั้นก็กดเลือกเข้าสู่ระบบ LINE@ Manager เพื่อเข้าหน้าจอจัดการการโพสต์อะไรทั้งหลายของเรา ซึ่งเท่านี้เราก็จะเริ่มใช้งาน LINE@ ได้จากหน้าจอนี้แล้ว  (ซึ่งผมว่า การโพสต์จากคอมพ์นี่มันใส่อะไรได้หลากหลายกว่าการโพสต์จากมือถือเยอะเลยนะ แต่มีถือมันมีดีที่สามารถใช้ on the move ได้

บทนี้ยังไม่สอนการโพสต์ เพราะเป็นแค่เรื่องการสมัครสมาชิก ซึ่งตอนนี้เราสมัครสมาชิกสำเร็จแล้ว! (เร็วจัง) บทความข้างล่างจากนี้คือ การใช้มือถือสมัคร LINE@ หละครับ

fullsizeoutput_e18

หน้าจอ LINE@Manager

 

2. การสร้างบัญชี LINE@ จากมือถือ

เริ่มต้นนี่ ให้เข้าไปดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น LINE@ ได้จากทั้ง Goolge Play หรือ App Store เลย โดยให้พิมพ์ว่า LINE@ ก็จะเจอ app ที่สัญลักษณ์เป็นรูปตัว @ ก็ดาวน์โหลดมาได้เลยครับ

fullsizeoutput_cf6

ใส่คำว่า LINE@ ที่ช่องค้นหาได้เลย

 

จากนั้นให้กดปุ่มเขียวๆ “เริ่มต้นด้วย LINE” เพื่อให้ login อัตโนมัติด้วย LINE ในเครื่องนั้น หรือถ้าอยาก login จากบัญชีอื่น ก็ให้ login ผ่านบัญชี LINE โดยจะต้องกรอก user name และ password ใหม่

 

fullsizeoutput_d1c

ภาพการเริ่มต้นด้วย account LINE ที่มีอยู่แล้วบนเครื่องนั้น

 

fullsizeoutput_e65.jpeg

หากจะ login ด้วย account อื่น ก็จะต้องกรอก user name และ password ใหม่

 

เมื่อ login เข้ามาแล้ว ก็กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน (คล้ายๆ กับที่กรอกของ PC ด้านบนนั่นแหละครับ) ก็จะได้บัญชี LINE@ มาใช้งาน ซึ่งก็จะใช้งานได้ทันที

fullsizeoutput_d43

พอเข้ามาในหน้าจัดการก็ให้กรอกชื่อธุรกิจ ประเภท และรายละเอียดต่างๆ ให้ครบ

fullsizeoutput_e8c-e1535231568143.jpeg

เลือกประเภทธุรกิจของเรา

fullsizeoutput_d67

สำคัญคือ อย่าลืมขออนุญาตเปิดเป็น approved account นะ

 

คือ การสมัครเป็น approved account มีข้อดีอย่างที่กล่าวมาแล้วข้างต้นคือ ผู้ใช้ LINE หาร้านเราเจอเมื่อค้นหาในหน้าเพื่อน  เราสามารถสร้างโปสเตอร์ที่ถูกลิขสิทธิ์ LINE มาใช้ได้ (เดี๋ยวจะว่าถึงประเด็นนี้ทีหลัง) และมีโอกาสได้รับการโปรโมทบนหน้า official account ด้วย

fullsizeoutput_db1.jpeg

ข้อดีของการสมัครเป็น approved account

fullsizeoutput_efe.jpeg

การได้รับการโปรโมทบนหน้า Official accounts ทั้งในส่วน account ที่แนะนำและ coupon ที่แนะนำ

 

fullsizeoutput_cdb.jpeg

สรุปสิทธิประโยชน์จากการเป็น approved account

 

วิธีการสมัคร approve account บนมือถือ

บน application LINE@ จะมีแถบอยู่ด้านบน 4 แถบ

  1. ให้เลือกแถบที่ 4 ที่เขียนว่า “Manage” หรือ “จัดการ”
  2. เลือก “บริหารจัดการสมาชิกและบัญชี” (Manage Members & Accounts)
  3. เลือก “อนุมัติบัญชี” (Account Approval)
  4. ให้กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ชื่อธุรกิจ ชนิดธุรกิจ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เวปไซต์
  5. จะมี email แจ้งผลการอนุมัติบัญชีผ่าน email ที่แจ้งไว้
fullsizeoutput_dfe

เลือกเมนู “จัดการ” หรือ “Manage”

fullsizeoutput_e23

กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นก็รอผลอนุมัติ

 

แค่ตอนที่หนึ่ง เราก็จะได้ account มาใช้แล้ว เริ่มใช้สื่อสารได้แล้วหละครับ แต่จะทำอย่างไร โปรดติดตามอ่านต่อต่อไปนะครับ

#การใช้LINE@ #LINE@ #MarketingTools #DigitalMarketing #เภสัชกรการตลาด #MarketingPharmacist

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s